דילוג לתוכן

MXI – שיווק בדיגיטל

מדוע קמפיינים לא מצליחים –
ואיך לא למדוד הצלחה בפרסום דיגיטלי

העולם הדיגיטלי שופע במספרים, גרפים ומדדים. קל מאוד ללכת לאיבוד בתוך בליל הנתונים ולחגוג הצלחות מדומות או להילחץ מכשלונות מזויפים. במאמר זה נצלול לתוך אחד הנושאים הכי מהותיים אך גם הכי מבלבלים בפרסום הדיגיטלי: איך לא למדוד הצלחה. 

CPM גבוה? CTR נמוך? אולי זה בכלל לא משנה

מנהלי שיווק ומפרסמים רבים נשענים על מדדים כמו CPM (עלות לאלף חשיפות) ו-CTR (שיעור הקלקה), מתוך מחשבה שמדובר באינדיקטורים מרכזיים לאיכות הקמפיין. אבל בפועל, אלו מדדים שאינם מעידים בהכרח על הצלחה עסקית.

CPM נמוך יכול להראות על חשיפה רחבה, אך לעיתים הוא משקף קהל לא רלוונטי או מיקומים באיכות נמוכה. ייתכן שקיבלתם מיליוני חשיפות בזול, אך לאף אחד מהנחשפים לא הייתה כוונת רכישה. אותו דבר נכון ל-CTR: גם אם שיעור ההקלקה גבוה, ייתכן שהנחיתה לא התאימה, שהגולשים לא ביצעו שום פעולה באתר, או שההקלקות היו בטעות.

בנוסף, לעיתים דווקא קמפיינים עם CTR "נמוך" מביאים תוצאות עסקיות טובות יותר, כי הם מדויקים יותר לקהל ממוקד עם כוונת פעולה גבוהה.

מדוע קמפיינים לא מצליחים

מדדי ווניטי מול מדדי עומק

בעולם השיווק הדיגיטלי יש נטייה טבעית להתלהב ממדדים כמו לייקים, עוקבים או צפיות. אלו מדדים שנראים טוב במצגת, עושים נעים בלב, ולעיתים גם תורמים – בעיקר כשמדובר במטרות של מיתוג, חשיפה או יצירת נוכחות. אבל חשוב לזכור: מדדים אלה אינם תמיד משקפים את ההצלחה העסקית האמיתית של הקמפיין.

כאשר היעד הוא מיתוג או חיזוק תדמית – מדדי חשיפה כמו צפיות, מעורבות או עלייה במספר העוקבים בהחלט רלוונטיים. אך אם המטרה היא מכירות, לידים או המרות – מדדים כאלה או אחרים עלולים לבלבל ולהוביל להסקנות שגויות.

לכן, לצד מדדי הווניטי, חשוב לשלב מדדי עומק: כאלו שמספקים תובנות על איכות התנועה, רמת המעורבות, וההשפעה בפועל על ההתנהגות של המשתמשים. חיבור בין השניים – הבנה מתי כל סוג מדד רלוונטי – הוא זה שמייצר קמפיינים חכמים, מדויקים ומבוססי תוצאה.

אז מה כן מודדים?
3 מדדים שמספרים את הסיפור האמיתי

כדי להבין האם הקמפיין באמת עובד, צריך להתמקד במדדים שמספקים ערך עסקי ולא רק תעבורתי. הנה שלושה מדדים שכדאי לשים עליהם דגש:

CVR – שיעור ההמרה (Conversion Rate): כמה מתוך הגולשים ביצעו את הפעולה הרצויה? זה יכול להיות רכישה, הרשמה או השארת פרטים. מדד זה מעיד על התאמה בין המסר לקהל ובין הדף לפעולה.

CPA – עלות להמרה (Cost per Acquisition): כמה עולה לכם כל ליד או מכירה בפועל? מדד זה קריטי להבנת הכדאיות של הקמפיין.

ROAS – החזר על השקעה פרסומית (Return on Ad Spend): האם הקמפיין מחזיר את ההשקעה בפרסום? גם אם התוצאה לא מיידית, חשוב להבין את התרומה לטווח בינוני וארוך.

השילוב בין שלושת המדדים האלו מאפשר לבנות תמונה הוליסטית של ביצועים ולהבין איפה הקמפיין באמת מצליח.

לסיכום

בסופו של דבר, הצלחה בקמפיינים דיגיטליים לא נמדדת רק במספרים, אלא ביכולת לחבר את המספרים למטרות העסקיות. קמפיין מוצלח הוא כזה שמשרת את הארגון, ולא כזה שנראה טוב במצגת.

אם נלמד לבחון את המדדים בצורה ביקורתית, נוכל להשקיע בצורה חכמה יותר, לפעול מתוך הבנה ולא מתוך אינרציה, ולבנות שיווק שבאמת מזיז את המחוג.

אלמוג איטלי - מנכ"ל שותף בחברת מקסי-סייט, מתמחה בפיתוח והטמעת תהליכי שיווק בדיגיטל וחדירת שוק בינלאומי בארגונים וחברות.

צרו קשר לגבי כל נושאי שיווק העסק שלכם באינטרנט